В начале 2020 года в компании заработает орган, который займется жалобами пользователей. Из-за масштабных утечек данных и миллионных штрафов Facebook последние несколько месяцев находится под пристальным вниманием. Основатель компании Марк Цукерберг признал, что Facebook опоздала в вопросе защиты личных данных пользователей и предотвращения невмешательства в выборы президента США. Об этом он рассказал в интервью изданию Nikkei. - В последние годы Facebook и другие крупные интернет-компании оказались подвержены различным социальным проблемам. С некоторыми из необходимых мер мы опоздали, - сказал глава Facebook, отвечая на вопрос о недавних скандалах, касающихся конфиденциальности информации и вопроса вмешательства в выборы американского президента. При этом Цукерберг заявил, что в компании после возникновения проблем сделали выводы - произошла "большая смена фокуса" для более активного реагирования на риски. - Мы столкнулись с рядом проблем, таких как конфиденциальность, но мы изменились. Если мы сталкиваемся с чем-то, что является чувствительным для общества, нам нужно время, чтобы полностью решить эту проблему. Это совсем другой подход по сравнению с тем, что было пять лет назад. Но я думаю, что это правильный путь для нас в том масштабе, в котором мы работаем, - резюмировал Цукерберг. Справка КП За 15 лет существования Facebook неоднократно критиковался со стороны пользователей и фигурировал в скандалах, связанных с утечкой данных. Так, в начале 2018 года стало известно о крупнейшей в истории соцсети утечке личных данных. Компания Cambridge Analytica незаконно собрала данные 87 миллионов пользователей соцсети и передавала их третьим лицам. 6 сентября в США против Facebook начали масштабное расследование. Компания в своей деятельности в сети могла нарушить антимонопольное законодательство. Для того, чтобы доказать или опровергнуть этот факт, генпрокуратура сразу девяти американских штатов начала совместное расследование относительно Facebook. После этого в сентябре в компании анонсировали создание нового органа, который займется жалобами пользователей. Независимый наблюдательный орган, который будет принимать жалобы пользователей на неправомерное удаление контента, начнет работать в начале 2020 года. Рассмотрением одной жалобы будут занимать сразу 5 специалистов. О планах компании создать этот орган Цукерберг впервые заявил в 2018 году.